Portefeuille client : L’art de la relance sans déranger
Portefeuille client : L’art de la relance sans déranger Une part significative (souvent estimée entre 70 % et 80 %) du chiffre d’affaires futur d’une entreprise provient de ses clients existants. Pourtant, dans de nombreuses organisations, le portefeuille client reste largement sous-exploité. Le CRM devient alors un véritable “cimetière digital” : des contacts qualifiés,…