Personnaliser sa communication, pourquoi et comment ?
1. C’est une attente fondamentale du client d’aujourd’hui La personnalisation de l’offre s’est démocratisée et le client est en attente de recevoir cette prestation. L’idée est alors de le surprendre, de lui faire vivre des expériences attrayantes. Ici, il s’agit de recouper les informations le concernant, ses achats afin de construire une relation interactive entre lui…